Sociálny mediálny marketing sa v roku 2021 zvýši, keďže sa značky budú pravdepodobne stretávať so zákazníkmi online

Social media notifications on mobile smartphone

Nielenže nakupujúci nakupujú častejšie online, ale je tiež pravdepodobnejšie, že začnú nakupovať na sociálnych sieťach. Sociálne platformy ako Instagram a Facebook sú bežnými zdrojmi objavovania značiek. Očakáva sa, že to bude pokračovať aj v roku 2021, čo ukazujú nové údaje je pravdepodobné, že sa zvýšia výdavky na maloobchodný marketing v sociálnej oblasti ďalší rok.

V nedávnom prieskume, ktorý uskutočnila platforma Smartly.io na automatizáciu sociálnej reklamy, sa ich pýtalo 300 globálnych vedúcich marketingových manažérov súčasné a budúce angažovanie sa v reklame na sociálnych sieťach. Zatiaľ čo sociálne médiá sú už roky obľúbeným marketingovým nástrojom, zrýchlenie digitálneho nakupovania malo za následok väčšie prijatie týchto platforiem pre reklamu.

74% z opýtaných uviedlo, že minie najmenej 30% svojho súčasného marketingového rozpočtu na sociálne reklamy; 12% vyčerpalo polovicu svojho rozpočtu alebo viac. To znamená značné doláre, pričom dve tretiny skúmaných značiek vykazujú rozpočet minimálne 20 miliónov dolárov ročne.

„Minulý rok preukázal dôležitosť sociálnych médií v rámci marketingového komína,“ uviedol Robert Rothschild, viceprezident a globálny vedúci marketingu v spoločnosti Smartly.io. „Maloobchodní marketingoví pracovníci vždy chápali hodnotu, ktorú reklama v sociálnych médiách prináša ich kampaniam, ale s globálnou pandémiou urýchľujúcou prechod na digitálne médiá bola základnou zložkou spolupráce so správnymi spotrebiteľmi.“

Podľa dátumu, ktorý zhromaždil Pitney Bowes, mladší kupujúci s najväčšou pravdepodobnosťou použijú sociálne platformy ako nástroj na objavovanie nových značiek. Takmer polovica Gen-Z udáva nudu ako motiváciu na podporu nákupov, zatiaľ čo 40% venuje výskumu značiek viac času ako pred pandémiou. To predstavuje pre značky vynikajúcu príležitosť na získanie nových zákazníkov.

A značky konajú. Tretina značiek v súčasnosti utráca na Facebooku viac ako ktorákoľvek iná platforma a zdá sa, že v roku 2021 sa zvýši: 76% značiek uviedlo plány na zvýšenie výdavkov na reklamu na Facebooku, zatiaľ čo 44% zvýši výdavky na Twitteri a 38% zvýši marketing spoločnosti Instagram.

Instagram je však medzi maloobchodníkmi čoraz obľúbenejší a takmer polovica (48%) opýtaných vedúcich pracovníkov uviedla, že mala najvyššiu návratnosť výdavkov na reklamu zo všetkých platforiem. Platformu tiež používa viac značiek ako v predchádzajúcich rokoch; 90% sa zapojilo do reklamy na Instagrame v roku 2020, v porovnaní s 56% v roku 2019. Medzi európskymi a americkými značkami bol tiež vyšší trend aktivity na Instagrame ako v prípade ázijských značiek.

Napriek týmto investíciám spoločnosť Smartly.io zistila, že existuje masová nespokojnosť s procesom marketingu na sociálnych sieťach. Veľká väčšina (72%) uviedla, že tieto stratégie zahŕňali príliš veľa manuálnych a časovo náročných procesov, čo sa týka nápadu aj realizácie. Výsledkom bolo, že viac ako polovica (56%) deklarovala, že cieľom do roku 2021 bude zlepšenie spolupráce medzi ich reklamnými a kreatívnymi tímami v sociálnych sieťach.

„Aj keď náš nedávny výskum naznačuje, že kreatíva zostáva primárnou výkonnostnou pákou, mnoho maloobchodných marketingových pracovníkov uznalo, že ich reklamné a kreatívne tímy v sociálnych médiách stále účinne nespolupracujú vo všetkých fázach marketingového procesu,“ uviedol Rothschild. „V roku 2021 je čas prekonať priepasť medzi výkonnosťou a kreatívnymi tímami a investovať do technológií na škálovanie kreatív a zlepšenie výkonu reklám, ktoré tímom umožnia bezproblémovejšiu prácu - a to aj vo vzdialenom prostredí.


Čas zverejnenia: 15. decembra 2020